《旅の総括》盛りだくさんの旅でしたがトラブルも【2017夏・中欧4カ国旅行記(52)・終】 [旅行・乗り物]
「ポーランド航空B787で帰国【2017夏・中欧4カ国旅行記(51)】」から続きます。
今年9月に行った夏休みの旅行。
ワルシャワ（乗り換えのみ）→ブダペスト→ブラティスラヴァ（宿泊せず）→リンツ→ザルツブルク→ウィーン→ワルシャワという経路で移動しました。
国でいうと、ポーランド、ハンガリー、スロヴァキア、オーストリアの4カ国を訪れたことになります。（以下の写真はすべて再掲）
【ハンガリー・ブダペスト】
【スロヴァキア・ブラティスラヴァ】
【オーストリア・リンツ】
【ザルツブルク】
【ウィーン】
【ワルシャワ】
まず4月ごろに「往路＝成田→ワルシャワ→ブダペスト」「復路＝ウィーン→ワルシャワ→成田」という航空便を押さえました。
その時点では、目的地はブダペストとウィーンだけで、陸路移動の途中にブラティスラヴァにも立ち寄ろう（場合によっては宿泊しよう）と思っていました。
その後、家人とも話し合って、「ザルツブルクにも行こう」ということになり、ブダペストからザルツブルクへの移動途中、どこに泊まる必要があるため、ブルックナーの故郷、リンツを選択したという次第です。
航空券以外、ホテルや高速バスなど、可能なものはすべてネットで予約しました。
予約不要な鉄道はその場で乗車券を買い、ザルツカンマーグートのツアーなどは現地で申し込みましたが…。
当初は、「ハイリゲンシュタットのベートーベンの散歩道に行こう」とは思っていたものの、その他の音楽家ゆかりの地については、特に計画に入れていませんでした。
結果的にリスト（ブダペスト）、バルトーク（同）、ブルックナー（リンツ）、モーツァルト（ザルツブルク）、ベートーヴェン（ウィーン）、マーラー（同）、ショパン（ワルシャワ）という数多くの音楽家の「家」や「お墓」を訪れることになったんですが…。
旅行したのは9月前半。
音楽会シーズンが始まるか始まらないかの時期で、ウィーンのフォルクスオパー以外、コンサートやオペラに行けなかったのは残念でした。
そして、今回の旅行では、初体験のトラブルがありました。
ブダペスト到着時に、成田空港で預け入れた荷物が出て来ませんでした。
ワルシャワでの乗り継ぎ時間がわずか40分ということで、予約時から若干の不安があったのですが、「案の定」という感じ。
これまで200回以上国際線の飛行機に乗ってますが、ロストバゲージは初めてでした。
以前、中東の国でカバンの鍵が壊され、中身を勝手にチェックされたことはありましたが、荷物自体が『紛失』したのは初めてでした。
「ロストバゲージ」と言っても、私の分は翌日ホテルに届けられましたし、家人のバッグも翌々日には届いたので、ブダペストで衣類や洗顔料を買った程度で被害はわずかでしたが…。（費用は補償されました。）
【ホテルに届けられた荷物】
この紛失について、ポーランド航空からはずっと謝罪がありません。
帰りの便に乗る際、ワルシャワ空港の搭乗口で「プレミアム・エコノミーのアップグレードを有料で受け付けてます」というアナウンスがあったので、「紛失のお詫びに無料でアップグレードくらいしてもいいじゃないか」と思ったんですが…。
その帰りの便については、iPadを使ってウェブチェックインしようとしたんですが、ウェブサイトが不調で、チェックインはできるものの座席の指定や変更が何度やっても『エラー』に。
ワルシャワ空港のカウンターで荷物を預ける際にも座席の変更を依頼したんですが、すげなく断られました。
ところが、搭乗口で言ったら簡単に席を移ることができて、結果的に3人がけのところに家人と私の2人しかいなかったので、少し楽でした。
（プレミアムエコノミーに移った人がいたので、座席に余裕ができたんでしょうね。）
その搭乗口の係員に「ロストバゲージになったんだから、アップグレードくらいしてはどうか」と掛け合ったんですが、「苦情はポーランド航空のウェブサイト経由で申し出よ」の一点張りでした。
そのウェブサイト、一応日本語版もあるんですが、苦情のページに行くと英語かポーランド語に。
そして、一部のプルダウンメニューはポーランド語しかないという、使えない仕様でした。
（まあ、日本に就航して1年ちょっとなので、しょうがないんでしょうけど…。）
英語で苦情を言ったらしばらくして、ようやくお詫びの返信がありましたが、ちょっと遅いですよね。
でも、ポーランドという国は決して嫌いじゃない（私の楽器はポーランド製らしいですし）ので、乗り継ぎのためとはいえ、ワルシャワに半日滞在できたのはちょっとしたボーナスでした。
今年9月に行った夏休みの旅行。
ワルシャワ（乗り換えのみ）→ブダペスト→ブラティスラヴァ（宿泊せず）→リンツ→ザルツブルク→ウィーン→ワルシャワという経路で移動しました。
国でいうと、ポーランド、ハンガリー、スロヴァキア、オーストリアの4カ国を訪れたことになります。（以下の写真はすべて再掲）
【ハンガリー・ブダペスト】
【スロヴァキア・ブラティスラヴァ】
【オーストリア・リンツ】
【ザルツブルク】
【ウィーン】
【ワルシャワ】
まず4月ごろに「往路＝成田→ワルシャワ→ブダペスト」「復路＝ウィーン→ワルシャワ→成田」という航空便を押さえました。
その時点では、目的地はブダペストとウィーンだけで、陸路移動の途中にブラティスラヴァにも立ち寄ろう（場合によっては宿泊しよう）と思っていました。
その後、家人とも話し合って、「ザルツブルクにも行こう」ということになり、ブダペストからザルツブルクへの移動途中、どこに泊まる必要があるため、ブルックナーの故郷、リンツを選択したという次第です。
航空券以外、ホテルや高速バスなど、可能なものはすべてネットで予約しました。
予約不要な鉄道はその場で乗車券を買い、ザルツカンマーグートのツアーなどは現地で申し込みましたが…。
当初は、「ハイリゲンシュタットのベートーベンの散歩道に行こう」とは思っていたものの、その他の音楽家ゆかりの地については、特に計画に入れていませんでした。
結果的にリスト（ブダペスト）、バルトーク（同）、ブルックナー（リンツ）、モーツァルト（ザルツブルク）、ベートーヴェン（ウィーン）、マーラー（同）、ショパン（ワルシャワ）という数多くの音楽家の「家」や「お墓」を訪れることになったんですが…。
旅行したのは9月前半。
音楽会シーズンが始まるか始まらないかの時期で、ウィーンのフォルクスオパー以外、コンサートやオペラに行けなかったのは残念でした。
そして、今回の旅行では、初体験のトラブルがありました。
ブダペスト到着時に、成田空港で預け入れた荷物が出て来ませんでした。
ワルシャワでの乗り継ぎ時間がわずか40分ということで、予約時から若干の不安があったのですが、「案の定」という感じ。
これまで200回以上国際線の飛行機に乗ってますが、ロストバゲージは初めてでした。
以前、中東の国でカバンの鍵が壊され、中身を勝手にチェックされたことはありましたが、荷物自体が『紛失』したのは初めてでした。
「ロストバゲージ」と言っても、私の分は翌日ホテルに届けられましたし、家人のバッグも翌々日には届いたので、ブダペストで衣類や洗顔料を買った程度で被害はわずかでしたが…。（費用は補償されました。）
【ホテルに届けられた荷物】
この紛失について、ポーランド航空からはずっと謝罪がありません。
帰りの便に乗る際、ワルシャワ空港の搭乗口で「プレミアム・エコノミーのアップグレードを有料で受け付けてます」というアナウンスがあったので、「紛失のお詫びに無料でアップグレードくらいしてもいいじゃないか」と思ったんですが…。
その帰りの便については、iPadを使ってウェブチェックインしようとしたんですが、ウェブサイトが不調で、チェックインはできるものの座席の指定や変更が何度やっても『エラー』に。
ワルシャワ空港のカウンターで荷物を預ける際にも座席の変更を依頼したんですが、すげなく断られました。
ところが、搭乗口で言ったら簡単に席を移ることができて、結果的に3人がけのところに家人と私の2人しかいなかったので、少し楽でした。
（プレミアムエコノミーに移った人がいたので、座席に余裕ができたんでしょうね。）
その搭乗口の係員に「ロストバゲージになったんだから、アップグレードくらいしてはどうか」と掛け合ったんですが、「苦情はポーランド航空のウェブサイト経由で申し出よ」の一点張りでした。
そのウェブサイト、一応日本語版もあるんですが、苦情のページに行くと英語かポーランド語に。
そして、一部のプルダウンメニューはポーランド語しかないという、使えない仕様でした。
（まあ、日本に就航して1年ちょっとなので、しょうがないんでしょうけど…。）
英語で苦情を言ったらしばらくして、ようやくお詫びの返信がありましたが、ちょっと遅いですよね。
でも、ポーランドという国は決して嫌いじゃない（私の楽器はポーランド製らしいですし）ので、乗り継ぎのためとはいえ、ワルシャワに半日滞在できたのはちょっとしたボーナスでした。
それだけ飛行機に乗っていて、ロストバゲージが初めてとは、そっちの方が驚きました。
航空会社からしてみれば日常的なのか、まず謝ってくれることはないですよね。
けど、遅れてでもちゃんと戻ってくるのもまた不思議。
完全に無くなったという人の話は、私は今のところ一度も聞いたことがありません。
by YAP (2017-12-29 17:45)
YAPさま
以前は、空港で荷物を扱う従業員にタチの悪い連中がいるとの話も聞きましたが、最近減ったんでしょうね。
監視カメラが以前より増えたでしょうし…。
by Lionbass (2017-12-31 20:48)